Il compito principale dei venditori è quello di condividere con le emozioni positive dei clienti, afferma Alexei Klokov, responsabile della catena del negozio Premier-Time. Sulla storia della nascita del suo business, le ragioni per espandere e ridurre la rete di negozi che coprono i due distretti federali, ha condiviso in un'intervista a Timeseller.ru
L'orologio è piuttosto una nicchia ristretta. Perché hai scelto la vendita degli orologi come direzione per la tua attività?
La storia della mia attività ha diverse fasi. Negli anni 90 turbolenti mi occupavo di vendere vari beni di consumo, in particolare di ingegneria radio, e persino la distillazione di automobili provenienti dall'Europa. Questo continuò fino alla crisi del 98, quando ho deciso di concentrarmi su una sola direzione - ore. L'interesse per i dispositivi complessi, che comprendono orologi, è dovuto all'educazione tecnica ricevuta in tempo utile (ingegnere radio). Inoltre, ho voluto lavorare con un gruppo di prodotti esteticamente attraente. Ora, oltre all'attività di guardia, ho anche una catena di negozi di gioielli "Pandora".

In quegli anni c'era una specifica natura delle vendite. Ho venduto i beni attraverso cosiddetti negozi commissionari; sul territorio delle regioni Vladimir e Mosca c'erano più di 20 persone. Il processo consisteva l'acquisto di ore, sono stati trasportati ai punti di controllo di vendita e riscossione delle entrate. schema di lavoro monotono Basta, che, del resto, non portare un profitto molto elevato. Poi ho iniziato a pensare di aprire i propri negozi e ha incarnato questa idea alla fine degli anni '90.
C'è stato un tempo in cui la rete composta da più di una dozzina di negozi, ma ora la maggior parte di loro sono chiusi. Cosa ha influito sull'adozione di una tale decisione?
Il numero di negozi è cambiato di anno in anno. Aprire nuovi centri commerciali in cui abbiamo affittato uno spazio, non tutto il sito all'altezza delle aspettative, quindi siamo costantemente alla ricerca di nuove. Nel corso del tempo, ci sono stati negozi in molte città di Vladimir e Mosca regioni (Alexandrov, Kirzhach, Kolchugino, Veil, Sobinka, Sudogda, Yuriev-Polsky, Gus cristallo, Vyazniki, Mstera, Pavlovsky Posad, Orekhovo-, Yegoryevsk, Elektrostal, Noginsk, Elektrogorsk), così come a Ivanovo.
La decisione di chiudere i negozi è stata influenzata dalle crisi del 2008 e del 2014. Ma la situazione economica del Paese non è un fattore chiave. Il motivo principale è l'inefficienza del telecomando. Sono convinto che dovete lavorare dove vivi. In questo caso, le probabilità di successo aumentano notevolmente. Monitorare la disponibilità dei saldi correnti, mantenere la gamma, monitorare l'aggiornamento del range di modelli e la presenza sui finestrini dei best-seller può e dovrebbe essere il gestore del negozio. Ma senza il mio controllo personale, tutti questi processi sono falliti nel corso del tempo. E il controllo personale comporta viaggi regolari in città, che richiedono molto tempo e prestano abbastanza attenzione a ogni punto non funziona.
Inoltre, la mancanza di controllo porta ad un calo della disciplina del lavoro. Spesso accade che all'arrivo nel negozio regionale dopo il fatto scoprire i problemi che era necessario affrontare al momento del verificarsi.
Maggiore è la rete, più è difficile monitorarlo. Così ho deciso di concentrarmi su quei negozi che sono nella mia città - Vladimir. La capacità di concentrarsi pienamente sui compiti reali ha influito positivamente sul lavoro dei negozi rimasti, che hanno cominciato a produrre profitti maggiori. A proposito, sono stato convinto che la presenza nel negozio del proprietario possa talvolta influenzare la decisione dei clienti di acquistare. L'atteggiamento dell'acquirente verso il negozio diventa più fedele quando viene informato che il proprietario controlla personalmente tutti i processi attuali, frequenta regolarmente il negozio e, se necessario, può comunicare con lui.
Così per oggi l'attività è concentrata in due regioni - 4 negozi a Vladimir e altri 4 in Crimea, a Sebastopoli e Simferopol.
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